Pytania i odpowiedzi FAQ

Czy można kupić e-booka Wielki Wóz?

Tak, zamówione w przedsprzedaży ebooki będą dostarczone w dniu premiery książki tj 28 maja 2020 r. Zamówienia złożone po premierze realizowane są automatycznie. Zaraz po zaksięgowaniu kwoty wysyłamy email z wersją elektroniczną (MOBI, EPUB, PDF).

 

Kiedy nastąpi wysyłka zamówień złożonych przedsprzedaży?

Wszystkie książki oraz kubki wyślemy 26 i 27 maja 2020 roku na adres podany w zamówieniu. Wersja elektroniczna książki (jeśli była zamawiana) przyjdzie w dniu jej oficjalnej premiery tj. 28 maja 2020 r.

 

Czy jest możliwa wysyłka za granicę?

Tak, realizujemy wysyłki do niektórych krajów UE oraz USA, Kanady i Australii. W zależności od kraju opłata za przesyłkę jest inna. W UE przesyłki dostarcza kurier DPD, a do USA Kanady i Australii Poczta Polska przesyłką ekonomiczną. Gdy pandemia koronawirusa ustąpi całkiem możliwe, że opcji wysyłki zagranicznej będzie więcej, na razie czekamy na decyzję Poczty. 

 

Czy dostanę książkę z autografem?

TAK, jeśli kupisz w przedsprzedaży. Później będzie można otrzymać autograf tylko na spotkaniach autorskich, targach i wystąpieniach podróżniczych, na których będziemy występować. Jeśli nie chcesz przegapić takiego wystąpienia - zachęcamy do zapisania się na newsletter.

 

Czy mogę prosić o osobistą dedykację? 

Taką dedykację z chęcią wypiszemy w trakcie spotkania na żywo - podczas prelekcji, festiwalów czy innych imprez na których będziemy. Produkty, które kupujesz w naszym sklepie online są wysyłane z magazynu przez firmę logistyczną i niestety nie mamy do nich dostępu na bieżąco.

 

Czy otrzymam fakturę?

Tak, wystarczy podać przy zamówieniu dane do faktury i otrzymasz ją automatycznie w wersji elektronicznej.

 

Który kurier dostarcza książki w Polsce?

Przesyłki z naszego sklepu wysyłane są za pośrednictwem kurierów Pocztex (usługi Poczty Polskiej) dostarczających paczki od 24 do 48 godzin od nadania. 

 

Istnieje inna opcja dostawy np. do paczkomatu? 

Tak, możesz zamówić dostawę do Paczkomatu InPost lub kiosku Ruchu (Paczka w Ruchu). 

 

Czy można płacić przez PayPal? 

Tak, można też płacić kartą, BLIKIEM lub szybkimi przelewami. 



A co jeśli kurier mnie nie zastanie?

Jeśli kurier nie zastanie nikogo w domu, to paczka będzie czekała na odebranie w placówce Poczty Polskiej przez kolejne 14 dni. UWAGA! niektóre urzędy pocztowe odsyłają nieodebrane paczki już po 7 dniach więc nie warto zwlekać z odbiorem.



Czy wysyłka książek jest bezpłatna?

Tak, jeśli zamówisz coś jeszcze :) Zamówienia na kwotę powyżej 185 zł są zwolnione z opłaty za wysyłkę. 

 

Dlaczego paczkomaty są droższe niż przesyłka kurierska?

Firma logistyczna, która obsługuje wysyłki naszych książek i gadżetów wynegocjowała korzystniejsze warunki na przesyłki kurierskie dostarczane przez Pocztę Polską.

Alternatywą dla Paczkomatów InPost jest Paczka w Ruchu, która jest najtańszą formą dostawy oferowaną przez nasz sklep.

 

Czy książkę można kupić w Empiku albo księgarni?

Nie, nasza książka została wydana przez nas i jest sprzedawana wyłącznie w naszym sklepie online lub podczas spotkania z nami na wydarzeniach podróżniczych i prelekcjach.

 

Czy można płacić przy odbiorze? 

Niestety nie. 

 

Mam inne pytania. Jak mogę je zadać i czy otrzymam na nie odpowiedź?

Jeśli masz pytania związane z książką, zamówieniami i sklepem napisz na adres sklep@podrozovanie.pl - pracownik biura obsługi klienta odpowie na nie najszybciej jak będzie to możliwe.

Jeśli chcesz natomiast skontaktować się bezpośrednio z Kasią i Łukaszem to napisz do nas na adres kontakt@podrozvanie.pl

Newsletter
Podaj swój adres e-mail, jeżeli chcesz otrzymywać informacje o nowościach w naszym sklepie.
Twoje dane będą przetwarzane zgodnie z naszą polityką prywatności.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl